Основные причины успеха компаний, которые внедряют AI

Компании по всему миру внедряют искусственный интеллект, чтобы отладить бизнес-процессы, улучшить работу отделов и повысить лояльность покупателей. Как именно AI гарантирует успешность бизнеса — рассказываем в этом материале.

Виртуальные помощники

Компании используют AI, чтобы создавать и развивать виртуальных помощников или собеседников — чат-ботов. Чат-боты выполняют сравнительно несложные операции, например, распознают вопрос клиента и находят ответ в базе. Сегодня скорость ответа важна для лояльности пользователей, поэтому чем быстрее клиент получает ответ, тем больше вероятности, что останется довольным сервисом и порекомендует друзьям. Чат-бот отвечает в десятки раз быстрее консультанта и может работать с большим количеством клиентов одновременно.

Facebook сообщает, что больше 10 000 сайтов работают с чат-ботами собственной разработки, а по данным Juniper Research, повсеместное внедрение виртуальных помощников будет ежегодно экономить бизнесу до $8 млрд к 2022 году.

Повышение качества продукции и количества продаж

Искусственный интеллект быстро обрабатывает огромное количество данных, помогает оптимизировать расходы и ускорить производственный цикл, следит за качеством выполнения бизнес-процессов. Всё это улучшает качество выпускаемой продукции и финансовую эффективность бизнеса. Компании могут производить больше продукции в автоматическом режиме, а деньги, сэкономленные на фонде оплаты труда — инвестировать в маркетинг.

Автоматизация ручного труда

AI избавляет отдельных сотрудников и целые департаменты от рутинных задач. У наёмных сотрудников высвобождается время на решение действительно сложных и интересных вопросов. Если взять чат-бота из примера выше, консультанту больше не придётся отвечать на один и тот же вопрос по десять раз — он будет заниматься задачами, которые непосильны для искусственного интеллекта.

Предсказательная аналитика

Анализ данных и прогнозирование поведение рынка — трудоёмкий, но необходимый процесс. Без прогнозирования невозможно разработать понятный план масштабирования бизнеса. Искусственный интеллект помогает быстро обработать огромные массивы данных и составить прогноз развития отрасли. Это помогает более точно выстраивать планы на развитие компании и опережать конкурентов.

Отрасли применения AI

Внедрение AI делает любое предприятия успешным, но пока что это не везде целесообразно. Например, расходы на внедрение роботов в парикмахерской окупались бы очень долго. Зато AI можно встретить в финтехе, ритейле, промышленности, фармацевтике, медицине, консалтинге.